ROSE MEMORY - RECUERDOS

Reino Unido: No se aplican cargos aduaneros adicionales.

Internacional: Cualquier arancel, derecho o impuesto de importación que pueda surgir en el país de destino es responsabilidad exclusiva del comprador.

Plazo: Dispone de 7 días naturales a partir de la recepción de la obra de arte para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones: La obra de arte debe devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.  

Requisito de seguridad: Es obligatorio proporcionar evidencia fotográfica en orden cronológico: el estado del embalaje exterior antes de abrirlo, el proceso de desembalaje y el estado de la obra de arte inmediatamente después de retirarla. No proporcionar esta secuencia completa de evidencia invalida cualquier reclamación por daños o la activación del seguro.

Reembolsos: Una vez verificada la pieza devuelta, se emitirá un reembolso por el valor de la obra de arte, deduciendo los costos de embalaje, el envío original y la prima del seguro (en los casos en que la devolución no se deba a daños).

Cambios: Si desea cambiar su obra por otra disponible, siga el proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez recibida y verificada la obra devuelta, se le emitirá una tarjeta de regalo digital por el valor neto de la obra (importe total pagado menos los gastos originales de envío, embalaje y seguro), que podrá utilizar para la compra de una nueva obra.  

Costes de devolución: Los gastos de envío y seguro de la devolución corren exclusivamente a cargo del comprador. Excepción: Si la devolución o el cambio se deben a daños ocasionados durante el transporte, la reclamación se tramitará a través del seguro de transporte, previa presentación de la documentación fotográfica obligatoria.